Правила Минстроя нужно применять с 17 февраля 2026 года. Они касаются управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, региональных операторов по обращению с ТКО и ряда иных юридических лиц. Под взаимодействием понимается обмен сообщениями с собственниками и пользователями жилых домов и помещений в МКД. Полагаем, речь идет о домовых чатах.
Юридических лиц обяжут поддерживать непрерывный доступ собственников и пользователей, например, к таким сведениям в мессенджере:
номер телефона и электронная почта организации;
режим ее работы;
время и адрес центра обслуживания клиентов;
номер телефона диспетчерской и аварийно-диспетчерской служб юрлица;
также для ресурсоснабжающих организаций – данные о перерыве в поставках ресурсов для обслуживания МКД и жилых домов, информация о коммунальных услугах и пр.
Вступят в силу и другие правила.
💡 Отметим, с 1 сентября 2026 года управляющие компании должны среди прочего записывать на прием собственников и пользователей помещений в МКД в том числе через мессенджер MAX.
Документ: Приказ Минстроя России от 29.12.2025 N 856/пр